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네이버페이현금화 · 처음 안내와 다른 수수료가 붙는지 살펴보세요.
처음 안내와 다른 수수료가 붙는지 살펴보세요.
낯선 제안, 먼저 멈춤
네이버페이현금화
갑작스러운 수수료 요구나 외부 연락을 받았다면 거래를 서두르지 말고 공식 앱·고객센터에서 확인하세요. 이미 결제했다면 추가 거래를 중단하고 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
의심이 들면 후속 결제, 별도 수수료 입금, 상품권·코드 전달을 멈추세요. 상대가 환급을 위해 더 보내야 한다고 해도 먼저 공식 채널에 확인하세요.
공식 채널에서 거래 확인
네이버페이 앱이나 공식 웹사이트에 직접 접속해 거래 내역과 문의 경로를 확인하세요. 메시지에 포함된 링크나 전화번호는 그대로 이용하지 않는 편이 안전합니다.
결제수단 제공자에게 문의
카드나 계좌 결제가 있었다면 해당 카드사·은행의 공식 앱 또는 대표 문의 채널로 연락해 거래 상태와 가능한 조치를 확인하세요. 취소나 환급이 보장된다고 단정할 수는 없습니다.
계정 접근 보호
인증정보를 공유했거나 원격 제어를 허용했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 로그인 상태와 연결된 기기를 점검하세요. 필요한 경우 공식 고객지원에 계정 보호 방법을 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
아직 결제하지 않았는데 무엇부터 해야 하나요?
결제나 정보 제공을 보류하고, 제안 내용과 상대방 정보를 저장하세요. 네이버페이 공식 채널에서 서비스·거래 조건을 확인한 뒤 판단하세요.
이미 결제했으면 취소나 환급을 받을 수 있나요?
가능 여부와 절차는 거래 방식과 상황에 따라 다릅니다. 추가 송금은 멈추고, 네이버페이와 해당 카드사·금융회사에 공식 채널로 신속히 문의해 거래 상태와 대응 방법을 확인하세요.
상대가 인증번호를 이미 받았다면 어떻게 하나요?
더는 인증번호나 비밀번호를 보내지 말고, 안전한 기기에서 계정 보안 설정을 점검하세요. 의심되는 결제가 있으면 해당 서비스와 결제수단 제공자에게 즉시 알리고 기록을 보존하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·송금 일시, 금액, 거래번호가 보이는 내역
- 상대방과 주고받은 대화 및 연락처 정보
- 수수료·정산 조건이 안내된 화면과 광고 문구
- 계좌번호, 입금 요청, 결제 링크가 포함된 자료
- 취소·문의 접수 내역과 상담 답변
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
조건이 계속 바뀜
처음 들은 금액이나 수수료와 달라지거나, 거래 직전에 추가 비용을 요구하면 진행을 멈추고 안내 내용을 보관하세요.
결정을 서두르게 함
지금 해야 한다거나 곧 기회가 사라진다며 재촉하면 바로 결제하지 마세요. 공식 채널에서 조건을 확인할 시간을 확보하세요.
인증 정보 요구
비밀번호, 인증번호, 화면 공유 또는 원격 제어를 요구하는 경우 제공하지 말고 대화를 중단하세요.
대화·정산 방식이 불투명함
공식 앱 밖으로 이동하거나 제삼자 계좌로 송금하라고 하면 거래 경로와 상대 정보를 확인하기 전에는 응하지 마세요.